Comment est calculé mon taux de réponse?

Mon taux de réponse et mon délai de réponse montrent à quelle vitesse et avec quelle régularité je réponds aux questions/demandes. Il s'agit d'une moyenne. Ces chiffres apparaissent à à côté de ma photo de profil dans mon annonce : 

Mon taux de réponse peut avoir une influence sur mon classement dans les résultats de recherche.